FAQ

« Les questions que je me pose sur Ma Coiffeuse Afro »

Que me propose Ma coiffeuse afro ?

1ère plateforme web et mobile qui vous permet de trouver votre prochaine coiffure (tresses, extensions, locks…) et de visualiser le talent de vos coiffeurs et de réserver en ligne votre prestation chez un professionnel de la coiffure afro en salon ou à domicile. Faire appel à Ma Coiffeuse Afro c’est aussi l’assurance de disposer d’un(e) coiffeur-euse ou d’un(e) passionné(e) de coiffure sélectionné(e) par notre équipe.

Comment fonctionne le site ?
Ma coiffeuse afro est disponible sur toute la France ?

Ma Coiffeuse Afro s’ouvre dans un premier temps sur Paris et se développera rapidement sur toutes les villes de France notamment Marseille, Nice, Lille, Lyon, Bordeaux et Montpellier …

Quels sont les avantages à passer par une plateforme comme ma Ma Coiffeuse Afro ?

Notre plateforme vous apporte un gain de temps dans la recherche d’une coiffeuse ou d’un salon selon des critères pré-établis:

Quels types de prestations proposent vos partenaires ?
• Coiffure : Tresses, nattes, piqués lâchés, passe-mèches, box braids, Fausse locks, crochet braids, twists, vanilles, tresses enfant, tissage ouvert, fermé ou vixen sew in, lissage brésilien, coréen, défrisage, curly, soin des cheveux crépus, frisés et bouclés, shampooing, brushing, lissage, coloration et tie&dye … • Beauté: Maquillage jour et soirée, maquillage de mariée Manucure, pédicure, pose de vernis Extensions de cils

« Les questions que je me pose avant mon rendez-vous »

Comment être sûr que vos partenaires (salons de coiffure et coiffeur-euses à domicile) sont professionnels ?

Ma Coiffeuse Afro vous permet de faire un choix parmi : les salons de coiffure, coiffeur-euses à domicile et passionné(es) de la coiffure (collaboratifs). Seuls les professionnels qualifiées ont la possibilité de proposer les prestations suivantes : défrisage, coloration, curly, permanente, lissage brésilien, coréen et japonais. Nous sélectionnons des coiffeur-euses en visualisant leur travail. Notre but est d’apporter une totale satisfaction à nos membres. Notre équipe reste à votre disposition pour de plus amples renseignements.

Comment le rendez-vous se déroule t-il en salon?

Une fois votre RDV réservé vous recevez votre confirmation par mail. Vous n’avez plus qu’à vous rendre à votre RDV et à présenter celui-ci dès votre arrivée.

Comment le rendez-vous se déroule à domicile ?

Une fois votre RDV réservé vous recevez votre confirmation par mail que vous présenterez à votre coiffeur-euse. Celui-ci se déplacera directement à votre domicile muni(e) de son matériel. Celui-ci vous coiffe uniquement sur cheveux propres. A l’exception des prestations suivantes : shampoings + brushing, défrisage, coloration, lissage et retrait de tissage.

Ma Coiffeuse Afro est uniquement dédiée à la gente féminine ?

Certains salons de coiffure / coiffeur-euses / passionné(e)s proposent des prestations accessibles aux hommes.

« Les questions que je me pose avant mon paiement »

Quels sont les modes de paiement possible ?

Vous pouvez régler par carte bancaire via notre système de paiement sécurisé Stripe. Nous avons misé sur la sécurité lors de vos transactions en optant pour un système de paiement reconnu pour sa fiabilité.

Comment être sur que mon paiement est bien sécurisé ?

Ma Coiffeuse Afro vous garantie un paiement sécurisé. Après avoir choisi votre type de carte bancaire vous serez connecté au serveur de paiement (Stripe) qui crypte vos données confidentielles. Il vous suffira ensuite d’indiquer votre numéro de carte, sa date d’expiration et son cryptogramme visuel. Ma Coiffeuse Afro ou un tiers ne sera jamais en possession de vos données bancaires, vous les transmettez directement à notre plateforme de paiement cryptée.

Aurais-je des frais de réservation ?

Non, aucun frais de réservation, vous réglez tout simplement le prix affiché en ligne. A noter qu’un supplément peut-etre demandé si le salon de coiffure / coiffeur-euse à domicile ou passionné(e) estime que votre longueur de cheveux ne correspond pas à celle que vous avez sélectionnée.

A quel moment suis-je débité(e) ?

La somme est débitée une fois le rendez-vous réalisé.

Comment être sûr que ma réservation est bien enregistré ?

Dès réception du mail de confirmation, cela signifie que votre réservation à été prise en compte.

« Les questions que je me pose en cas de décalage / annulation »

Puis-je annuler ma réservation ?

Vous bénéficiez d’un délai de 48h avant la date de votre RDV pour annuler celui-ci. Après ce délai, votre réservation sera facturée. Pour toute urgence prenez contact avec notre équipe qui s’adaptera en fonction de la situation via l’adresse [email protected] ou par téléphone au 07 82 52 19 52.

Puis-je décaler l'heure ou la date de ma réservation ?

Vous pouvez décaler la date et/ou l’heure de votre RDV jusqu’à 48h avant la date prévue selon les disponibilités du salon de coiffure, coiffeu-euse à domicile ou passionné(e). Après ce délai, le RDV ne pourra être décalé. Pour toute urgence prenez contact avec notre équipe qui s’adaptera en fonction de la situation via l’adresse [email protected] ou par téléphone au 07 82 52 19 52.

« Les questions que je me pose sur les avis en ligne »

Comment déposer un avis sur Ma Coiffeuse Afro ?

Après avoir réalisé votre prestation vous avez la possibilité de laisser un avis directement au professionnel qui a réalisé votre coiffure. Seuls les utilisateurs qui ont bénéficié d’une prestation ont la possibilité de déposer un avis.

« Les questions que je me pose sur mon compte »

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous dans la rubrique “connexion/mot de passe oublié”.

« Les questions que je me pose sur les services en plus »

J'ai un événement spécial (mariage, anniversaire …), est-ce possible de l'accompagner d'une manucure, maquillage … ?

Notre site vous offre la possibilité de bénéficier d’une offre large de prestations propres à chaque partenaire. Afin de répondre au mieux à votre demande n’hésitez pas à nous contacter via l’adresse [email protected] ou par téléphone au 07 82 52 19 52.

En commandant sur votre site puis-je offrir une prestation à un proche ?

Oui vous en avez tout à fait la possibilité, il vous suffit de le précisez dans le champ “bénéficiaire”.

Je ne trouve pas de réponse à ma question ? N’hésitez pas à nous contacter via l’adresse [email protected] ou au 07 82 52 19 52 nous vous apporterons une réponse sous 48h.