FAQ

Êtes-vous un salon ?

Ma Coiffeuse Afro est une application qui connecte les femmes aux cheveux crépus / frisés avec des coiffeurs qui maîtrisent leur type de cheveux.

Comment puis-je réserver ?

Pour réserver, il vous suffit d’indiquer le type de prestation et la date souhaitée ainsi que votre code postal. Vous aurez accès à une liste de coiffeuses près de chez vous. Vous pourrez visiter leur profil, regarder les photos de leurs réalisations et avis. Nous vous conseillons de maintenir au maximum vos échanges avec votre coiffeuse dans le module de conversation Ma Coiffeuse Afro pour garder un historique et sécuriser votre réservation.

Peut-on discuter avec la coiffeuse avant de réserver ?

Oui c’est possible et c’est même recommandé. Il vous suffit de vous rendre sur le profil de la coiffeuse, de cliquer sur la prestation souhaitée et vous aurez la possibilité de lui envoyer un message. Vous pourrez alors lui demander ses disponibilités et lui poser toutes vos questions.

Est-ce qu’il y a des frais supplémentaires ?

Pour vous, aucun. Avec Ma Coiffeuse Afro vous n'avez pas de frais qui se rajoutent au moment de payer : le prix final est celui indiqué sur le profil de la coiffeuse. Notre modèle est basé sur une faible commission payée par la coiffeuse afin que chacune d’entre elles profitent des avantages de la communauté MCA.

Fournissez-vous les mèches ?

Nos coiffeuses ne fournissent pas les mèches pour le moment.

Comment vos coiffeuses sont-elles sélectionnées ?

Nous sélectionnons chaque coiffeuse qui intègre la team MCA avec une grande attention, nous évaluons chaque profil afin qu’elles vous apportent un service de qualité. Ces dernières adhèrent à une charte de satisfaction dès leur entrée sur la plateforme.

Où se situe votre service ?

Notre service est disponible sur l’Île de France, mais il sera prochainement disponible dans d’autres régions.

Puis-je annuler un rendez-vous ?

Vous avez jusqu’à 24h avant la date de votre rendez-vous pour annuler sans aucun frais. Pour cela vous pouvez nous contacter par mail à [email protected].

Peut-on payer en espèces ?

Actuellement le règlement se fait uniquement en ligne par carte bancaire sur notre système de paiement sécurisé Stripe. Votre paiement est débité le jour de la prestation.

Comment fonctionne le site ?

• 1. Indiquez la date, la coiffure et le lieu.
• 2. Sélectionnez votre coiffeur-euse en visualisant directement son talent grâce aux avis des autres utilisateurs, photos et vidéos et envoyez lui un message pour confirmer sa disponibilité.
• 3. Il ne vous reste plus qu’à réserver en ligne.

Je ne trouve pas de réponse à ma question ?

N’hésitez pas à nous contacter via l’adresse [email protected], nous vous apporterons une réponse sous 48h.